Termos de uso
1. O que contratamos
A Grapegram intermedeia serviços de impulsionamento em redes sociais. Os serviços são executados por fornecedores externos. Cada página de serviço informa, antes da compra, a origem do público (brasileiro ou internacional) e se há reposição em caso de queda.
2. O que você informa
Apenas o endereço público do perfil ou da publicação e um e-mail para acompanhamento. Nunca solicitamos senha, nem acesso à sua conta, em nenhuma etapa. Se alguém pedir sua senha em nome da Grapegram, não é a Grapegram.
3. Perfil precisa estar público
Conta privada impede a execução. Se o pedido falhar por perfil fechado, acione o suporte para reprocessarmos após a liberação.
4. Prazo
O despacho ao fornecedor é automático assim que o pagamento é confirmado. Não prometemos prazo de conclusão: ele depende do fornecedor e da rede social, e não temos controle sobre ele. Você acompanha cada etapa pelo link do pedido.
5. Reposição
Só os serviços que exibem prazo de reposição têm garantia, pelo período indicado. Os demais exibem “sem reposição” na própria página, antes da compra. Não repomos queda em serviço sem garantia declarada.
6. Reembolso
Se o pagamento for confirmado e o pedido não puder ser despachado ao fornecedor, devolvemos o valor integral. Solicite pelo suporte, com o número do pedido.
7. O que não prometemos
Não garantimos monetização, viralização, alcance, vendas ou qualquer resultado comercial. Os perfis entregues não são seu público: não vão comentar, salvar nem comprar. Também não temos como garantir o comportamento das plataformas quanto a contas que contratam impulsionamento.
8. Cancelamento
Pedido ainda não despachado pode ser cancelado com devolução integral. Depois do despacho ao fornecedor, o cancelamento depende do que ele permitir para aquele serviço.
9. Contato
Os canais de atendimento disponíveis estão no rodapé do site.