GrapegramPolítica de privacidade
1. O que coletamos
Apenas o necessário para executar e acompanhar o pedido:
- E-mail — para identificar o pedido e enviar o link de acesso.
- Endereço do perfil ou publicação — é o destino da entrega; sem ele não há serviço.
- Dados do pedido — serviço, quantidade, valor e estados de pagamento e entrega.
- Nos planos de assinatura — o perfil e a publicação que recebem a entrega, o CPF ou CNPJ exigido pelo banco para autorizar a cobrança recorrente, e o identificador dessa autorização. Guardamos o identificador enquanto a assinatura existir: é por ele que reconhecemos cada cobrança mensal e é ele que cancelamos quando você pede.
- Placar informado por você — na área de cliente você pode registrar o número atual de seguidores, curtidas ou visualizações de um perfil ou publicação seu. Guardamos um ponto por dia, para mostrar sua evolução. É um dado que só você vê e que você pode parar de informar a qualquer momento.
Não coletamos senha, não pedimos acesso à sua conta e não armazenamos dados de cartão — o pagamento é processado pelo gateway, que recebe os dados diretamente.
Na amostra grátis
Para enviar a amostra sem cobrar, pedimos o endereço da publicação que vai receber, seu e-mail e seu WhatsApp, e registramos o IP de quem pediu. O endereço da publicação é o destino da entrega; o e-mail e o WhatsApp são usados para avisar sobre essa entrega; o IP existe para limitar quantas amostras saem por dia e impedir abuso do brinde.
Receber novidades e ofertas no WhatsApp é opcional e depende de você marcar a caixa correspondente — ela vem desmarcada, e sem ela falamos com você apenas sobre a amostra que você pediu. Para sair depois, é só responder pedindo, ou usar os canais da seção 4.
2. Com quem compartilhamos
- Fornecedor do serviço — recebe o endereço de destino e a quantidade. Não recebe seu e-mail.
- Gateway de pagamento — recebe e-mail e valor para emitir a cobrança.
- PostHog — ferramenta de medição de uso. Recebe seu e-mail depois que você entra pelo link de acesso, para ligar as ações de um mesmo cliente. Não recebe seu CPF ou CNPJ, nem dados de pagamento. Os servidores ficam nos Estados Unidos, então há transferência internacional deste dado.
Não vendemos seus dados. O compartilhamento acima é o necessário para cobrar, entregar e medir — e está limitado ao que cada um precisa para a sua função.
3. Acesso à sua conta
O acesso é por link enviado ao seu e-mail, válido por 15 minutos e de uso único. Guardamos apenas um resumo criptográfico do token, nunca o token em si — vazamento do banco não permite acesso à sua conta.
4. Seus direitos (LGPD)
Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados pelo canal de atendimento informado no rodapé. A exclusão preserva os registros que a legislação fiscal exige manter.
5. Cookies e medição de uso
Usamos um cookie próprio para manter sua sessão após o login por link. Para medir uso do site, usamos Google Tag Manager e PostHog.
O PostHog guarda no seu navegador um identificador e, se você entrou pelo link de acesso, o seu e-mail — é o que permite reconhecer que foi a mesma pessoa que voltou. Ao sair da conta, os dois são apagados do navegador.