GrapegramReembolso e cancelamento
Na Grapegram, pedido pago que não pode ser enviado é devolvido integralmente, e pedido que ainda não começou a ser enviado pode ser cancelado com devolução integral. Plano mensal se cancela pela conta, em um clique, sem multa.
Quando devolvemos o valor
- O pedido não pôde ser enviado. Se o pagamento foi confirmado e o pedido não pôde ser enviado, devolvemos o valor integral.
- Você desistiu antes do envio. Pedido que ainda não começou a ser enviado pode ser cancelado, com devolução integral.
Depois que o envio começou, o cancelamento depende do que é possível para aquele serviço. Você acompanha cada etapa pelo link do pedido.
Queda depois da entrega
Queda é coberta pela reposição, nos serviços que exibem prazo de reposição na própria página, antes da compra, e pelo período indicado ali. Os demais mostram “sem reposição” antes da compra.
Planos mensais
Você cancela quando quiser, pela sua conta, em um clique: sem motivo, sem multa, sem fidelidade e sem falar com atendimento. A entrega do mês que você já pagou continua até o fim; o cancelamento impede apenas as cobranças seguintes.
Como pedir
Fale com a gente por um dos canais da página de Contato, com o link ou o número do pedido. Não pedimos senha da sua conta.
Este é um resumo. O contrato completo está nos Termos de uso, e valem os Termos onde os dois textos divergirem.